Índice

Certificação de pessoas no âmbito da EOQ

António de Almeida Júnior

“Qualidade é um processo irreversível!”

Entrevista – Belmiro de Azevedo, presidente do Grupo Sonae

Normalizar para servir a indústria dos serviços

Eduardo Correia

O caminho até à TL 9000

Eugene E. Hutchinson

Qualidade, processos e produtividade

João Ribeiro da Costa

Planeamento da Qualidade

Joaquim Carvalho Vieira

Abordagem sistémica na gestão da qualidade

José Vara

Benchmarking – Um instrumento indutor de Inovação e Modernização

António Souta

Opinião – Onde param os talentos das empresas de Consultoria?

Manuela João Costa

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Edição Completa

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