Revista Qualidade – 2009 – Edição 1

Revista Qualidade - 2009 - Edição 1

Índice

Valor e Qualidade

JOSÉ FIGUEIREDO SOARES

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Relatório de Sustentabilidade confirma valores enraizados

José Luís Simões

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Sistema de Certificação Energética e da Qualidade do Ar Interior

Hugo Carrasqueira, Paula Costa

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Business Process Management numa PME

Robert Matthe

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Observatório Nacional de Recursos Humanos, Resultados nacionais agregados de 2008

João d’Orey, Manuel Vilares, Fernando Reis, Filomena Esteves de Carvalho

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Integração da avaliação do desempenho no ciclo de gestão das instituições do ensino superior, Exemplo da Universidade de Coimbra

Margarida Mano, Carlos Henriques, Filipe Rocha, Leonardo Vicente, Marisa Silva

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Certificação ISO 9001 em Portugal, Desenvolvimento e validação de metodologias de classificação

Paulo Sampaio, António Guimarães Rodrigues, Pedro Saraiva

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Perito Qualificado – Uma responsabilidade individual num bem colectivo

João Francisco Fernandes

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Edição Completa

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