Revista Qualidade – 2017 – Edição 1

Revista Qualidade - 2017 - Edição 1

Índice

DESMISTIFICANDO OS ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAM A NÃO-UTILIZAÇÃO DO DOE

NUNO RICARDO COSTA

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CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE MELHORIA CONTÍNUA NO CONTEXTO DE IMPLEMENTAÇÃO DE LEAN OFFICE

ACÁCIO COSTA • ALEXANDRA FERNANDES • AMÉLIA RODRIGUES • ANABELA ALVES • CARLA ROCHA • CONCEIÇÃO MARQUES • DINIS CARVALHO • LUÍS COUTINHO • NELSON COSTA • RITA RODRIGUES

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PERCEÇÃO DA IMPORTÂNCIA DA METODOLOGIA LEAN E DA METROLOGIA NOS SERVIÇOS HOSPITALARES

DIONE T. S. GUIMARÃES • MARIA DO CÉU L. S. FERREIRA • HELENA V. G. NAVAS

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ANÁLISE DOS REQUISITOS DE CLIENTE: ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA AUTOMÓVEL

FERNANDO ALVES • PAULO SAMPAIO • CRISTINA ALMEIDA • CRISTINA REIS

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O IMPACTO DOS RECONHECIMENTOS EFQM NA GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

LUÍS PIMENTEL • ANTÓNIO RAMOS PIRES

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RESULTADOS DO EUROPEAN QUALITY SCOREBOARD E DO PERFIL NACIONAL DA QUALIDADE

PEDRO SARAIVA • CATARINA CUBO • PAULO SAMPAIO • MARCO REIS

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O SISTEMA DE GESTÃO E A TRANSIÇÃO PARA A NP EN ISO 9001:2015 – CÂMARA MUNICIPAL DO PORTO

FERNANDO ALVES • PAULO SAMPAIO • CRISTINA ALMEIDA • CRISTINA REIS

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Edição Completa

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