Revista Qualidade – Outono 2010 – Edição 2

Revista Qualidade - 2010 - Edição 2

Índice

ENTREVISTA - ALBERTO AMARAL - AVALIAÇÃO E ACREDITAÇÃO NO ENSINO SUPERIOR

Graziela Afonso

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SGQ EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR - DIFICULDADES E POTENCIALIDADES

António Ramos Pires

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SGQ - IMPLEMENTAÇÃO EM MARCHA NO IPS

António Ramos Pires

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Gestão do Risco

Vitor Casimiro da Costa

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PASSOS DA EDP PARA A GESTÃO DO RISCO

Rui Jerónimo, José Allen Lima

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SMTUC - MEDIÇÃO E GESTÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Carolina Feliz, Rita Martins, Patrícia Moura e Sá

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ASQ EM PORTUGAL - MAKE GOOD GREAT

Paulo Sampaio, Luís Fonseca

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Edição Completa

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